Le Musée canadien de l’immigration du Canada, où près d’un million d’immigrants sont arrivés entre 1928 et 1971.
Le musée et le lieu historique national dans lequel il est situé avaient créé un site WebDrupal pour y héberger des renseignements généraux à l’intention des visiteurs, des ressources de soutien aux donateurs et des fonctionnalités de vente en ligne. Le musée utilisait également CollectiveAccess, un logicel à code source libre, pour la gestion de sa vaste collection de récits des immigrants venus au Canada.
Le musée était confronté à un défi : il souhaitait rendre ces récits accessibles au public sur son site Web, mais Drupal et CollectiveAccess n’étaient pas compatibles.
Il fallait faire appel à des spécialistes de développement Drupal. Le musée a donc cherché un partenaire Drupal qui possède l’expertise nécessaire pour concrétiser sa vision.
Le site Web du Musée canadien de l’immigration du Quai 21, lancé depuis peu, avait été conçu avec Drupal 7.
Cette plateforme représentait son image de marque et permettait aux visiteurs de planifier leur visite, de réserver des salles pour des événements et de magasiner en ligne.
Toutefois, elle ne remplissait pas son objectif principal, soit d’accroître le nombre d’utilisateurs et leur taux d’engagement afin d’augmenter le taux de financement gouvernemental.
Le nouveau site Web avait contribué à stimuler l’achalandage en ligne, en améliorant l’expérience utilisateur. Le musée souhaitait soutenir cette croissance en créant une expérience enrichie qui prolongerait la présence des utilisateurs et augmenter le nombre de leurs visites.
Pour y parvenir, il souhaitait permettre aux visiteurs du site Web de décourvrir les expériences des immigrants qui ont contribué à sa banque d’histoires d’immigration au Canada.
Cette banque en pleine expansion avait été conçue dans CollectiveAccess, un logiciel de l’industrie muséale servant à créer des catalogues. Or, comme les développeurs de cet outil à code source libre ont depuis cessé de soutenir l’interfonctionnalité de Drupal et de CollectiveAccess, les versions n’étaient plus compatibles.
Pour que les visiteurs puissent accéder à la banque d’histoires de son site Web, le musée devait y intégrer les plateformes.
Le Quai 21 comprenait tout à fait les efforts à déployer. Sachant que son équipe interne n’avait pas les compétences requises pour ce projet, elle cherchait à travailler avec une agence capable de résoudre son problème technique complexe.
L’équipe de Portage CyberTech a créé un plan en plusieurs étapes pour faire le pont entre le site Web du musée et sa banque d’histoires.
La première étape était d’analyser les caractéristiques techniques du logiciel de catalogage pour déterminer les fichiers adéquats pour l’exportation.
Comme les dates avaient été saisies dans différents formats, les données ont été manipulées pour corriger ces incohérences. Un importateur a été configuré pour transférer les fichiers de CollectiveAccess sur le site Web.
Ces fichiers ont été intégrés à Drupal et un nouveau type de contenu a été créé pour les visiteurs du site, afin de permettre un accès contrôlé à l’information et l’utilisation de fonctions de manipulation distinctes.
Le nouvel outil ne dépend plus de la version de CollectiveAccess. Lorsque de nouvelles versions de Drupal et de CollectiveAccess seront déployées, l’outil continuera de fonctionner, sans causer de problème de compatibilité à l’équipe du musée, comme par le passé.
Une fois le problème réglé, le personnel du musée a été formé pour pouvoir ajouter les données de la banque au site Web de façon autonome.
Bien que les membres de l’équipe technique de Portage CyberTech n’avaient jamais utilisé CollectiveAccess, ils ont pu collaborer avec le client pour maîtriser le logiciel, l’analyser et trouver une solution innovatrice à un problème complexe.
Les fichiers exportables .xml de CollectiveAccess créés par l’équipe technique peuvent facilement être importés dans Drupal par le personnel du musée, pour intégrer la banque au site Web et rendre les histoires d’immigration accessibles au public.
Une fois le projet terminé, le nombre de visiteurs récurrents du site Web a augmenté considérablement; la solution s’est avérée être la première étape pour concrétiser la vision du client.
La relation entre Portage CyberTech et le musée se poursuit. L’équipe continue à améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur grâce à divers projets : elle travaille notamment à intégrer l’accès à la liste des passagers des bateaux d’immigration et à perfectionner la fonction de recherche en ligne.
La réalisation réussie de ce projet a été effectuée par OPIN Digital avant son acquisition par Portage CyberTech en 2021.
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