Ce projet a été livré par OPIN avant que la compagnie soit acquise par Portage CyberTech en 2021.
Alimentation Couche-Tard (ACT)
Portage CyberTech a collaboré avec Alimentation Couche-Tard (ACT), l’une des plus grandes chaînes de dépanneurs appartenant au monde, pour mettre en œuvre Inner Circle. Ce système le plus imposant intranet basé sur Drupal. Il est déployé sur 4 continents, connectant 130 000 employés dans 15 000 organisations. .
Le Défi
Auparavant, chacune des marques nouvellement acquises disposait de son propre système interne de gestion des communications. Une fois plusieurs acquisitions complétées, ACT s’est retrouvée avec plusieurs intranets alors qu’il ne lui en fallait qu’un seul. Ses objectifs étaient de :
- Créer des communautés pour les équipes, les divisions et les projets avec un processus de sécurité et d’approbation pour la gestion des contenus.
- Mettre en place des « récompenses » numériques où les employés peuvent accorder des points et des badges pour reconnaître et récompenser leurs pairs.
- Centraliser les politiques et les procédures (les formulaires et les politiques en matière de ressources humaines, par exemple) pour que les employés puissent consulter les projets et les la documentation par ordre alphabétique.
- Offrir un moyen aux employés d’ajouter leurs propres contenus afin de donner des mises à jour de statut, partager des liens et des fichiers (images, documents, vidéos intégrées) et souligner les victoires et succès des différentes équipes.
La Solution
La mission de Portage CyberTech était de créer une solution intranet globale qui permettrait aux employés d’Alimentation Couche-Tard, aux opérateurs de franchises et aux autres parties prenantes d’accéder à une solution globale unique qui améliorerait la communication, les pratiques d’excellence et le partage des connaissances et qui standardiserait le soutien opérationnel aux magasins dans le monde entier sous le chapiteau d’une seule image de marque cohérente.
Portage a travaillé avec ACT afin d’intégrer un certain nombre de fonctionnalités collaboratives à la plateforme dans le but de favoriser l’engagement des utilisateurs.
Les Résultats
Lors du lancement du projet pilote, près de 6000 personnes en Amérique du Nord ont utilisé le système. Ce nombre a augmenté de façon exponentielle après le déploiement complet du système qui a rejoint jusqu’à 100 000 utilisateurs en Amérique du Nord et en Europe.
Entre le 12 juin et le 25 juillet 2017, le site a enregistré plus de 58 000 sessions, plus de 290 000 pages vues et une durée moyenne des sessions de 7 minutes et 43 secondes.
Portage CyberTech a poursuivi son travail avec ACT jusqu’au déploiement mondial final à la fin de 2018. À ce jour, Couche-Tard poursuit constamment sa croissance afin de devenir une des plus grandes marques de magasin de proximité au monde.
Portage CyberTech est ravie d’avoir été choisie pour mettre en place un intranet efficace qui s’aligne avec les équipes internes d’ACT et nous sommes extrêmement fiers de faire partie d’une réussite qui ne se dément pas.