À l’heure actuelle, les populations exigent une expérience numérique simple, rapide et efficace. Cependant, pour les municipalités qui doivent composer avec des budgets limités et des exigences strictes en matière de protection de la vie privée, la migration vers des services en ligne n'est pas une tâche facile. En effet, le recrutement de développeurs en forte demande, le soutien au développement et le respect de la vie privée posent un défi unique pour la prestation des services en ligne gouvernementaux.
Entièrement développée au Canada et déployée avec succès au sein de gouvernements provinciaux, la plateforme de services en ligne de Portage CyberTech est une solution sécurisée tout-en-un qui est accessible aux municipalités de toutes tailles pour les aider à mieux accueillir et servir leurs citoyens.
Dites adieu aux multiples sessions de connexion. Avec la plateforme Portage CyberTech, une seule session sécurisée est requise. En regroupant les services municipaux en un seul endroit, les utilisateurs peuvent accéder au site Web de leur municipalité et souscrire à plusieurs services à partir de n’importe quel appareil.
L'accès aux rapports fiscaux, aux permis de construction et aux subventions est rapide et facile. De plus, l'interface simplifie l'expérience utilisateur. En proposant des services facilement accessibles, les municipalités peuvent optimiser leurs ressources et augmenter leurs chances d'offrir une expérience positive à leurs citoyens.
Et peu importe le niveau de connaissances numériques des utilisateurs ou des employés, tout le monde pourra utiliser cette plateforme en quelques minutes grâce à son interface intuitive, favorisant ainsi une adoption rapide.
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La modernisation des services en ligne implique souvent de s'engager dans des processus de changement de système frustrants. La plateforme de services en ligne de Portage CyberTech s’adapte aux systèmes existants, ce qui lui permet d’intégrer chaque service municipal sans contraindre les parties à abandonner leurs méthodes de travail numérique.
L'objectif de la plateforme est de faciliter la vie des employés municipaux et d'aider les citoyens à obtenir rapidement des services, en évitant des déploiements complexes et une adoption à la traîne.
La plateforme de services en ligne de Portage CyberTech offre des options de déploiement flexibles pour les municipalités de toutes tailles. En fonction de la disponibilité des ressources et de la disparité des services municipaux, la plateforme peut être déployée pour de petits projets ou très rapidement pour de nombreux services.
Par exemple, une municipalité peut commencer par intégrer le service des parcs et loisirs à la plateforme de services en ligne dans le cadre d’un projet pilote afin d’évaluer les processus, et faciliter ainsi la migration des autres services vers la plateforme.
D'autre part, une ville avec des millions d'habitants qui souhaite intégrer plusieurs services (par exemple, les taxes municipales, les permis, le stationnement) pourra travailler avec Portage CyberTech sur un plan de déploiement qui puisse être mis en œuvre en quelques mois seulement.
Avec le renforcement des cadres juridiques relatifs à la protection de la vie privée en Amérique du Nord, la gestion des renseignements personnels requiert désormais une expertise plus poussée qu'auparavant.
C'est normal : les risques liés au vol d'identité n'ont jamais été aussi élevés!
Le portail CitizenOne de Portage CyberTech a été conçu selon les principes de la protection de la vie privée dès la conception (Privacy by Design) et comprend des outils de gestion d’identité pour assurer que les renseignements personnels ne puissent pas être compromis.
Contrairement à d'autres outils de gestion des identités et des accès (IAM), CitizenOne conserve le strict minimum de données personnelles, et chiffre et segmente en jetons les informations confidentielles pour protèger la vie privée des utilisateurs.
Ainsi, en cas de violation, les informations deviennent inutilisables pour un cybercriminel. Les municipalités peuvent mieux gérer les risques liés aux cyberattaques tout en fournissant des services en ligne sécurisés et efficaces.
L'enquête 2022 de l’ONU sur le cybergouvernement a souligné l’importance de la numérisation des services publics pour le développement économique et le renforcement de la relation de confiance entre les populations et les gouvernements.
Cependant, de nombreuses municipalités hésitent à effectuer le virage numérique, craignant que certaines générations soient laissées pour compte.
Avec la plateforme de services en ligne de Portage CyberTech, les processus manuels peuvent encore être utilisés et intégrés aux systèmes numériques. Ainsi, il devient plus facile de servir tous les segments de la population à l’aide d’un processus hybride efficace accessible aux personnes ayant différents besoins et différents niveaux de connaissances technologiques.
Les municipalités canadiennes ont trop souvent dû se débrouiller avec presque rien.
Grâce à la plateforme de Portage CyberTech, elles ont enfin l'opportunité de fournir des services en ligne de manière efficace et sécuritaire tout en répondant aux attentes du public et des employés. En améliorant leurs services numériques, les municipalités de toutes tailles pourront mieux servir et protéger leurs citoyens tout en préservant leur confiance numérique.
Si vous envisagez d’offrir des services en ligne à vos citoyens, n'hésitez pas à nous écrire.
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